Redline Roleplay

1. Genel Bilgiler

Redline Roleplay ("Redline Gaming"), 2025 yılında kurulmuş bir MTA (Multi Theft Auto) roleplay sunucusudur. Sunucumuz, oyunculara sanal ortamda çeşitli ürünler ve hizmetler sunmaktadır. Bu politika, satın alınan dijital ürünlerin iadesi ve iptali ile ilgili şartları açıklamaktadır.

2. Dijital Ürünler ve Hizmetler

Sunucumuzda satılan tüm ürünler dijital niteliktedir ve aşağıdaki kategorileri içerir:

• Oyun içi bakiye yüklemeleri
• Sanal araçlar ve özel modifikasyonlar
• Karakter özelleştirmeleri ve skinler
• Silah skinleri ve diğer kozmetik öğeler
• VIP üyelikler ve özel yetkiler
• Mülkler ve iç mekan tasarımları

3. İade Politikası

3.1. Dijital Ürün İstisnaları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi uyarınca, dijital içerik ve hizmetler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu nedenle, aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Oyun içi bakiye hesabınıza aktarıldıktan sonra
• Satın alınan dijital ürünler (araç, silah skini vb.) karakterinize teslim edildikten sonra
• VIP üyelik veya özel yetkiler aktif hale getirildikten sonra
• Hizmetin kullanımına başlandıktan sonra

3.2. İade Kabul Edilen Durumlar
Yalnızca aşağıdaki durumlarda iade talebiniz değerlendirilir:

• Teknik bir hata nedeniyle ödeme alındığı halde ürün teslim edilmediyse
• Yanlış ürün veya miktar teslim edildiyse
• Ürün açıklamasında belirtilen özellikler ile teslim edilen ürün arasında ciddi fark varsa
• Sunucu tarafından kaynaklanan bir problem nedeniyle ürün kullanılamıyorsa
• Çifte ödeme yapıldıysa

4. İptal Politikası

4.1. Ödeme Öncesi İptal
Ödeme işlemi tamamlanmadan önce sipariş iptal edilebilir. Ödeme sayfasını kapatmanız yeterlidir.

4.2. Ödeme Sonrası İptal
Ödeme tamamlandıktan sonra, ürün henüz teslim edilmediyse destek ekibimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Ancak ürün otomatik olarak teslim edildiyse iptal mümkün değildir.

4.3. VIP Üyelik İptali
VIP üyelikler dönemsel olarak satın alınır. Kullanılmayan süre için kısmi iade yapılmaz. Ancak yenileme otomatik değildir, süre sonunda otomatik olarak sona erer.

5. İade Süreci

İade talebinde bulunmak için:

1. Discord sunucumuzdan veya web sitesi üzerinden destek talebi oluşturun
2. Sipariş numaranızı ve sorununuzu detaylı şekilde açıklayın
3. Gerekirse ekran görüntüleri veya kanıt sağlayın
4. Destek ekibimiz talebinizi 24-48 saat içinde değerlendirecektir
5. Onaylanan iadeler 5-10 iş günü içinde ödeme yönteminize geri gönderilir

6. İade Edilemeyen Durumlar

• Kullanıcı hesabının ban alması durumunda yapılan ödemeler iade edilmez
• Kural ihlali nedeniyle alınan cezalar sonrası satın alınan ürünler iade edilmez
• Kullanıcının kendi isteğiyle sunucudan ayrılması halinde bakiye iadesi yapılmaz
• Kampanya ve indirimli dönemlerde satın alınan ürünler için iade talep edilemez
• "Pişmanlık hakkı" dijital içerik için geçerli olmadığından, fikir değiştirme nedeniyle iade kabul edilmez

7. Ödeme Sorunları

7.1. Başarısız Ödemeler
Ödeme başarısız olursa, tutar hesabınızdan çekilmez. Banka tarafından geçici blokaj yapılmış olabilir, 1-3 iş günü içinde otomatik olarak serbest kalır.

7.2. Çifte Ödeme
Çifte ödeme durumunda, fazla ödenen tutar otomatik olarak hesabınıza bakiye olarak yansıtılır veya talep üzerine iade edilir.

8. İletişim

İade ve iptal talepleri için:

• Discord: discord.gg/redlinemta
• E-posta: redlinegaming1030@gmail.com
• Destek Saatleri: 7/24 (Yanıt süresi: 24-48 saat)

9. Yasal Uyarı

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır. Redline Gaming, bu politikayı önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler bu sayfada yayınlandığı anda yürürlüğe girer.